Versand


VERSANDZEITEN UND -KOSTEN
Liefergebiet Bestellungen unter 80 € Bestellungen ab 80 € Voraussichtliche Lieferzeit
Belgien und ausgewählte Nachbarländer 4,99 € Kostenlos 1–2 Werktage
Übriges Europa 6,99 € Kostenlos 2–3 Werktage
Vereinigtes Königreich und Irland 9,99 € Kostenlos 2–3 Werktage

Für Bestellungen ab 80 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 80 € werden die anfallenden Versandkosten während des Checkouts angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und gelten ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung versandt wurde. In Zeiten hoher Nachfrage, an Feiertagen, aufgrund der Zollabfertigung oder durch andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen. Wurde deine Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums versandt oder geliefert? Dann kontaktiere uns bitte unter info@excitarestudios.com.

DEINE BESTELLUNG VERFOLGEN

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail einen Tracking-Link, über den du dein Paket verfolgen kannst.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktiv und sichtbar sind.

MEHRWERTSTEUER UND EINFUHRABGABEN
  • Bestellungen innerhalb der Europäischen Union: Die anfallende Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Bei Lieferungen innerhalb der EU sollten normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben anfallen.
  • Bestellungen außerhalb der Europäischen Union: Es können lokale Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, trägt der Kunde diese Kosten.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union kann es aufgrund der Zollabfertigung zu zusätzlichen Verzögerungen kommen. EXCITÀRE STUDIOS hat keinen Einfluss auf die Höhe der erhobenen Gebühren oder die für die Zollabfertigung benötigte Zeit.

ADRESSÄNDERUNGEN UND FALSCHE LIEFERANGABEN

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

  • Hast du eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@excitarestudios.com.
  • Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist.
  • Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse normalerweise nicht mehr geändert werden. Möglicherweise musst du dich direkt an den Versanddienstleister wenden.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an uns zurückgesandt, können vor einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Jeder Fall wird individuell und unter Berücksichtigung des geltenden Verbraucherrechts geprüft.

VERLORENE ODER VERSPÄTETE PAKETE

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, übernimmt dieser die physische Zustellung und die Aktualisierung der Tracking-Informationen. Die von EXCITÀRE STUDIOS angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Durch Abläufe beim Versanddienstleister, die Zollabfertigung, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, die Tracking-Informationen zu verfolgen und das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Obwohl wir den Zustellprozess des Versanddienstleisters nicht direkt kontrollieren können, bleibt EXCITÀRE STUDIOS bis zur Zustellung des Pakets dein Ansprechpartner. Ist dein Paket erheblich verspätet, verloren gegangen oder beschädigt angekommen? Dann kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen oder eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

  • Verspätetes Paket: Ist dein Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen, überprüfe bitte zuerst die Tracking-Informationen. Anschließend kannst du uns kontaktieren, damit wir dir helfen oder eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.
  • Während des Transports verloren: Bestätigt der Versanddienstleister, dass ein Paket während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
  • Als zugestellt markiert: Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass dein Paket zugestellt wurde, obwohl du es nicht erhalten hast? Erkundige dich bitte zunächst bei Haushaltsmitgliedern und Nachbarn und überprüfe mögliche sichere Ablageorte. Anschließend kannst du uns kontaktieren. Wir können beim Versanddienstleister eine Untersuchung beantragen. Die endgültige Lösung hängt vom Ergebnis dieser Untersuchung und vom geltenden Verbraucherrecht ab.
BESCHÄDIGTE PAKETE ODER FALSCHE PRODUKTE

Kommt dein Paket beschädigt an oder enthält es ein falsches Produkt? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@excitarestudios.com. Gib deine Bestellnummer an und füge deutliche Fotos des Pakets und des Produkts bei, damit wir dir helfen können.

KUNDENSERVICE

Hast du Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung? Dann kontaktiere uns unter info@excitarestudios.com.

Diese Versandrichtlinie schränkt deine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026