Versand

Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten von EXCITÀRE innerhalb Europas

 

KOSTENLOSER VERSAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 80 €

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LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN

Unsere geschätzten Lieferzeiten sind:

  • Belgien, die Niederlande und Deutschland: 3–6 Werktage.
  • Übriges Europa: 5–9 Werktage.

Für Bestellungen über 80 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 80 € werden die anfallenden Versandkosten vor Abschluss des Kaufs an der Kasse angezeigt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zeiten hoher Nachfrage, Feiertage, Zollabfertigungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums versandt oder geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@excitarestudios.com.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail einen Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen aktiv sind.

MEHRWERTSTEUER UND EINFUHRABGABEN
  • Bestellungen innerhalb der Europäischen Union: die anwendbare Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Bei einer Lieferung innerhalb der EU werden normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben erhoben.
  • Bestellungen außerhalb der Europäischen Union: es können lokale Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union kann es aufgrund der Zollabfertigung zu zusätzlichen Verzögerungen kommen. EXCITÀRE STUDIOS hat keinen Einfluss auf die erhobenen Beträge oder die Dauer der Zollabfertigung.

ADRESSÄNDERUNGEN UND FALSCHE LIEFERANGABEN

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

  • Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@excitarestudios.com.
  • Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist.
  • Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse normalerweise nicht mehr geändert werden. Möglicherweise müssen Sie den Versanddienstleister direkt kontaktieren.

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann oder verloren geht, können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten. Jeder Fall wird individuell und gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht beurteilt.

VERLORENE ODER VERSPÄTETE PAKETE
  • Verspätetes Paket: wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die Trackinginformationen. Anschließend können Sie uns kontaktieren, damit wir Sie unterstützen oder eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.
  • Während des Transports verloren: wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass ein Paket während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
  • Als zugestellt markiert: wenn das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob es von Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn angenommen oder an einem sicheren Ort abgelegt wurde. Wir können anschließend eine Untersuchung beim Versanddienstleister beantragen. Die endgültige Lösung hängt vom Ergebnis dieser Untersuchung und dem anwendbaren Verbraucherrecht ab.
BESCHÄDIGTE PAKETE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt enthält, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@excitarestudios.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Pakets und des Produkts bei, damit wir Ihnen helfen können.

KUNDENSERVICE

Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter info@excitarestudios.com.

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schränkt Ihre zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht ein.

Zuletzt aktualisiert: 10. August 2026