FAQ SUR NOS BIJOUX

Questions fréquentes

BIJOUX

Vos bijoux résistent-ils à l’eau et à la transpiration?

Oui. Tous nos bijoux en acier inoxydable, y compris nos modèles plaqués or 18 carats, résistent à l’eau, à la transpiration et à la chaleur. Ils ne verdissent pas, ne ternissent pas et ne se décolorent pas. Vous pouvez les porter sous la douche ou à la salle de sport sans inquiétude.

Dans quelles matières vos bijoux sont-ils fabriqués?

La matière utilisée pour chaque bijou est précisée dans la description de sa fiche produit.

Comment connaître ma taille de bague?

Vous souhaitez connaître votre taille de bague ? Consultez notre guide des tailles de bagues.

COMMANDES

Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande

Votre confirmation de commande est envoyée immédiatement à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.

Si elle n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.

Vous ne la trouvez toujours pas ? Contactez-nous à l’adresse info@excitarestudios.com.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?

Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande, notamment pour mettre à jour votre adresse de livraison, à condition de nous contacter avant son expédition.

Envoyez-nous un e-mail à info@excitarestudios.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande.

Puis-je retourner ou échanger un article?

Oui. Vous disposez de 30 jours après la livraison de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Consultez notre politique de retour pour connaître toutes les conditions.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de mon colis?

Pas d’inquiétude : le transporteur effectue généralement deux tentatives de livraison. Si vous êtes absent, votre colis sera déposé au point relais le plus proche et vous en serez informé par e-mail ou SMS.

AUTRES QUESTIONS

Collaborons et créons ensemble!

EXCITÀRE est une jeune marque toujours prête à échanger avec des esprits créatifs et des marques innovantes.

Si vous êtes artiste, athlète ou représentez une entreprise et souhaitez collaborer avec nous, envoyez-nous un e-mail à info@excitarestudios.com en présentant votre idée ou votre projet. Nous serons ravis d’explorer de nouvelles possibilités ensemble !