Conditions d’utilisation


1. INTRODUCTION
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site internet www.excitarestudios.com. En accédant à ce site internet ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter les présentes Conditions et d’être lié par celles-ci.

 

2. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Nom commercial : EXCITÀRE STUDIOS
Dénomination sociale : EXCITÀRE
Numéro de TVA : BE 1026.379.071
Adresse : Sint-Michielskaai 5, 2000 Anvers, Belgique
Adresse e-mail : info@excitarestudios.com

 

3. PRODUITS ET PRIX
Nous proposons une gamme de produits tels que décrits sur notre site internet. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment et sans préavis. Ces modifications n’auront toutefois aucune incidence sur les commandes déjà traitées.

 

4. PAIEMENTS
Le paiement des produits doit être effectué au moment de l’achat. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Shopify Payments, PayPal, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, cartes de crédit et cartes de débit par l’intermédiaire de prestataires de paiement externes.

 

5. LIVRAISON
Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

 

6. DROIT DE RÉTRACTATION (DÉLAI DE RÉFLEXION)
Conformément à la législation belge, vous avez le droit d’annuler votre commande et de retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous-même, ou un tiers que vous avez désigné, prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse excitarestudios@gmail.com et nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous devez ensuite nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant cette notification.

Veuillez noter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, inutilisé et non endommagé.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous procéderons à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale.

 

7. PRODUITS DÉFECTUEUX ET GARANTIE
Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Nous vous proposerons de retourner le produit défectueux afin qu’il soit réparé ou remplacé. Tous les produits défectueux doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine.

EXCITÀRE offre également une garantie qui s’applique exclusivement aux défauts de fabrication compromettant la qualité des bijoux ou des montres. Afin de déterminer si cette garantie s’applique, nous pouvons vous demander de fournir une preuve du défaut avant d’accepter ou de refuser votre demande.

Notre objectif est de proposer des produits de haute qualité, et cette garantie reflète notre engagement envers l’excellence. La garantie n’est toutefois valable que si les conditions suivantes sont remplies :

  • Vous devez fournir la preuve d’achat originale.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Ce n’est que lorsque ces conditions sont remplies que nous pouvons remplacer ou rembourser votre produit.

 

8. RESPONSABILITÉ
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation ou d’une manipulation inappropriée des produits. Notre responsabilité se limite aux défauts des produits qui nous sont imputables.

 

9. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, traitons et conservons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous utilisons également des cookies sur notre site internet afin d’améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

10. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à ces Conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Anvers, en Belgique.

 

11. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et les Conditions révisées entreront en vigueur dès leur publication.

 

12. COORDONNÉES
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse e-mail : info@excitarestudios.com
Adresse : Sint-Michielskaai 5, 2000 Anvers, Belgique