Politique de remboursement
Votre commande ne vous satisfait pas ? Effectuez simplement votre demande de retour via notre portail de retours.
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RETOURS ET ÉCHANGES
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous contacter afin de demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Si vous décidez de retourner une commande, vous devez renvoyer l’article dans son emballage d’origine à notre entrepôt. Nous procéderons alors à un remboursement ou à un échange contre une autre taille. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Les articles retournés doivent être inutilisés et placés dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires. Si un article retourné n’est pas en bon état, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Les frais d’expédition de votre ou vos retours sont à votre charge. Les frais liés aux échanges ou aux retours doivent être payés par le client. Nous vous demandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de pouvoir localiser votre colis s’il se perd pendant le transport.
Dès réception de votre article et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement ou à l’échange contre une autre taille. Ce processus peut prendre jusqu’à 15 jours.
NOM COMMERCIAL : EXCITÀRE STUDIOS
DÉNOMINATION SOCIALE : EXCITÀRE
NUMÉRO DE TVA : BE 1026.379.071
ADRESSE DE RETOUR : Sint-Michielskaai 5/3, 2000 Anvers, Belgique
REMARQUE IMPORTANTE !
Lors d’une promotion, si vous souhaitez retourner l’un des produits de votre commande, vous devez également retourner le produit offert. Dans le cas contraire, le retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.
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