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MODIFICATION D’ADRESSE ET LIVRAISON À UNE ADRESSE INCORRECTE

• Si vous avez indiqué une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter à l’adresse info@excitarestudios.com
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Remboursements en cas d’adresse incorrecte : Si un colis est envoyé à une adresse incorrecte à la suite d’une erreur du client, aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de perte.

COLIS PERDUS

• Pendant l’acheminement : Si un colis est perdu pendant son acheminement, nous procéderons à un remboursement ou à un nouvel envoi lorsque le transporteur aura terminé son enquête et confirmé la perte du colis.
• Après la livraison : Si le colis a été indiqué comme livré par le transporteur, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés. Nous pouvons toutefois ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si l’enquête conclut que le colis a été livré à la bonne adresse, nous ne pourrons proposer ni remboursement ni nouvel envoi.

SERVICE CLIENT

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