Terugbetalingsbeleid
Niet tevreden met je bestelling? Start eenvoudig een retour via ons retourportaal.
------------------------------------------------------------------------------------
RETOUREN EN RUILEN
Je hebt 30 dagen vanaf de levering van je bestelling om contact met ons op te nemen en een retour of terugbetaling aan te vragen; daarna worden geen retouren meer aanvaard.
Als je beslist om een bestelling te retourneren, moet je het item in de originele verpakking terugsturen naar ons magazijn en wij zorgen graag voor een terugbetaling of een maatwissel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Geretourneerde items moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, inclusief eventuele accessoires. Als het geretourneerde item niet in goede staat is, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.
Je bent verantwoordelijk voor de retourzending (verzendkosten voor ruilen/retour zijn voor rekening van de klant). We vragen dat je een traceerbare verzendmethode kiest, voor het geval je retourzending verloren raakt tijdens transport.
Zodra we je item ontvangen hebben en de voorwaarden zijn gecontroleerd, gaan we over tot terugbetaling of maatwissel. Dit proces kan tot 15 dagen duren.
HANDELSNAAM: EXCITÀRE STUDIOS
BEDRIJFSNAAM: EXCITÀRE
BTW-NUMMER: BE 1026.379.071
RETOURADRES: Sint-Michielskaai 5/3, 2000 Antwerpen, België
BELANGRIJKE OPMERKING!
Tijdens een sale geldt: als je één van de producten uit je bestelling wil retourneren, moet je het gifted product ook retourneren. Zo niet wordt de retour niet goedgekeurd en ontvang je geen terugbetaling.
Hoe start ik mijn retourproces? Start eenvoudig een retour via ons retourportaal.