Algemene voorwaarden

1. INLEIDING
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van de website www.excitarestudios.com. Door deze website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en verbind je je ertoe ze na te leven.

2. BEDRIJFSINFORMATIE
Handelsnaam: EXCITÀRE STUDIOS
Bedrijfsnaam: EXCITÀRE
BTW-nummer: BE 1026.379.071
Adres: Sint-Michielskaai 5, 2000 Antwerpen, België
E-mail: info@excitarestudios.com

3. PRODUCTEN EN PRIJZEN
Wij bieden een reeks producten aan zoals beschreven op onze website. Alle prijzen zijn in EUR en inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde), tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen.

Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van producten op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn verwerkt.

4. BETALINGEN
Betalingen voor producten moeten worden voldaan op het moment van aankoop. Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden: Shopify Payments, PayPal, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, kredietkaarten en debetkaarten via externe gateways.

5. LEVERING
Wij streven ernaar bestellingen binnen 3-6 werkdagen te verzenden. Levertijden variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens.

6. HERROEPINGSRECHT (BEDENKTIJD)
Overeenkomstig de Belgische wet heb je het recht om je bestelling te annuleren en het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangeduide derde, het goed fysiek in bezit heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, neem je contact met ons op via excitarestudios@gmail.com en informeer je ons over je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je moet de goederen vervolgens binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gebracht aan ons terugzenden.

Let op:

Het product moet worden teruggestuurd in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat.
Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Wij betalen het volledige bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte voor de oorspronkelijke transactie.

7. DEFECTE PRODUCTEN & GARANTIE
Als het product defect, beschadigd of niet conform de beschrijving is, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij bieden je de mogelijkheid om het defecte product terug te sturen voor herstelling of vervanging. Alle defecte producten moeten in de originele verpakking aan ons worden teruggestuurd.

Daarnaast biedt Excitàre een garantie die uitsluitend van toepassing is op fabricagefouten die de kwaliteit van de sieraden of uurwerken aantasten. Om in aanmerking te komen voor deze garantie kunnen wij vragen om bewijs van het defect, om de claim goed te keuren of te weigeren.

Ons doel is producten van hoge kwaliteit te leveren, en deze garantie weerspiegelt onze inzet voor excellentie. De garantie is echter alleen geldig onder de volgende voorwaarden:

Je moet het originele aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.

Alleen onder deze voorwaarden kunnen wij je product vervangen of terugbetalen.

8. AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of verkeerde behandeling van de producten. Wij zijn enkel verantwoordelijk voor productdefecten die te wijten zijn aan onze fout.

9. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
Wij respecteren je privacy en engageren ons om je persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer details over hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, verwerken en bewaren, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Wij gebruiken ook cookies op onze website om je browse-ervaring te verbeteren. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

10. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen in verband met deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Antwerpen, België.

11. WIJZIGINGEN AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en de aangepaste Voorwaarden treden in werking zodra ze zijn geplaatst.

12. CONTACTGEGEVENS
Voor vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden kan je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@excitarestudios.com
Adres: Sint-Michielskaai 5, 2000 Antwerpen, België